В мае этого года Кадровый центр Республики Чувашия получил статус федерального образца по бережливой технологии. Как рассказал первый заместитель директора ФЦК СЗ Олег Шестоперов, такой статус присваивают тем организациям, которые проходят партнёрскую проверку качества по методике «Росатома» — компании, чьи разработки по оптимизации процессов внедряются в службе занятости.
Для этого комиссия, в которую вошли представители «Росатома», региональных органов исполнительной власти республики, ФЦК СЗ, а также организаций, занимающихся развитием бережливых технологий в регионе, проанализировали работу Кадрового центра по 18 позициям. Среди них – улучшения в проектной работе, вовлечении, обучении и мотивации персонала, готовность к тиражированию и развитию культуры бережливости. В результате члены комиссии подтвердили стопроцентное соответствие учреждения всем заявленным критериям.
«Кадровый центр занятости населения превратился в региональную площадку распространения компетенций по бережливым технологиям: всеми наработанными практиками мы делимся с коллегами из социальной сферы. Применяя эффективные инструменты управления процессами, мы минимизируем бюрократию и упрощаем взаимодействие граждан с государственными органами. Наша конечная цель — сделать каждый визит в учреждения быстрым, удобным и эффективным для каждого жителя Чувашии. Мы продолжим работу над улучшением качества обслуживания граждан», – отметила министр труда и социальной защиты республики Алена Елизарова.
Так, в Кадровом центре оптимизировали клиентские опросы об удовлетворённости качеством услуг, наладили работу с информированием граждан на сайте и в своих аккаунтах в соцсетях. На 95%, с 20 до одного в месяц, были сокращены случаи затягивания сроков и дублирования задач. В результате проекта «Наставничество» адаптация новых сотрудников сокращена с трёх до полутора месяцев, с 15% до 5% сократилась текучесть кадров. Удовлетворённость новых сотрудников выросла с 65% до 90%. Кроме того, в учреждении работает «Фабрика процессов», в рамках которой сотрудники разрабатывают, тестируют и внедряют инструменты бережливого производства.
Теперь наработки республиканского Кадрового центра будут рекомендованы к тиражированию по всей стране. Однако сотрудникам центра придётся регулярно отслеживать стабильность своих результатов и подтверждать высокий статус учреждения.
