Проактивное взаимодействие с клиентами – одна из основных задач службы занятости сегодня. Поиск гибких и динамичных форматов, которые позволяли бы вовлечь в занятость большее число граждан, в том числе из приоритетных категорий, становится важным направлением работы Кадровых центров. Об одном из таких форматов СЗН-Пульсу рассказала руководитель Ангарского филиала Кадрового центра Иркутской области Ольга Зайцева.
Сейчас в Иркутской области действует 13 мобильных центров занятости. Каждый ежегодно выполняет в среднем до 70 выездов, в ходе которых оказывает более 1,3 тыс. услуг. Есть и свои рекордсмены – наш мобильный офис в Ангарске в прошлом году совершил 244 выезда, а его услугами воспользовались более четырёх тысяч граждан и работодателей. Похожая динамика сохраняется и в этом году.
У такой чемпионской активности есть объективная причина: необходимость повышать доступность мер государственной поддержки в сфере занятости населения. Она продиктована социально-географическими особенностями Ангарского городского округа – его площадь в четыре раза превышает площадь такой крупной агломерации Восточной Сибири, как Иркутск.
Помимо Ангарска в округ входят расположенные на 1,1 тыс. квадратных километрах посёлки и деревни, всего 14 населённых пунктов. Транспортная инфраструктура на этой обширной и по большей части сельскохозяйственной территории развита недостаточно. Это ограничивает возможности граждан оперативно обратиться за содействием в поиске работы и в получении консультаций по вопросам занятости. Чтобы сделать Кадровый центр более доступным, Ангарский филиал использует мобильный офис в ежедневном режиме.
Передвижной центр занятости оснащён всем необходимым оборудованием. В нём предусмотрены рабочие столы для инспекторов и клиентов, установлены компьютеры и другая аппаратура. Выездная бригада формируется в зависимости от цели визита и состоит из двух и более специалистов. В течение года в работе на колёсах по несколько раз участвуют все кадровые и карьерные консультанты нашего коллектива, а это свыше 30 человек. Около 20% мер государственной поддержки предоставляются Ангарским филиалом с помощью мобильного офиса.
Системный подход к организации таких туров даёт положительные результаты. Об этом говорят показатели работы филиала: соискатели состоят у нас на учёте 54 дня, уровень трудоустройства по направлению Кадрового центра – 43%, уровень трудоустройства клиентов с инвалидностью – 87%. Годовой план по привлечению новых работодателей, который у Ангарска один из самых высоких в регионе, был перевыполнен ещё летом.
Нет такого микрорайона или отдалённого населённого пункта, в котором бы не побывал передвижной центр занятости. Его часто можно видеть и на проходной того или иного предприятия, с руководством которого приехали встретиться наши специалисты. Так, например, в августе мобильный офис работал в 30 компаниях и учреждениях.
Анализируя эффект этой работы, вместе с министерством труда и занятости Иркутской области мы пришли к выводу: пора двигаться по новому пути. Выездная работа должна помогать нам не просто привлекать больше новых работодателей и соискателей из числа тех, кто ищет работу. Нужно сосредоточить свое внимание на активных гражданах, которые, возможно, еще не задумывались о выборе или смене карьерного трека.
Первый шаг к этой цели мы сделали, обеспечив свое присутствие на массовых спортивных мероприятиях. Участники соревнований – активные молодые люди. У известных команд есть своя фан-база – это тоже, как правило, молодёжь. Да и зрители не сидят на месте – приходят посмотреть состязания, нередко целыми семьями. Для них это праздник, а люди в хорошем настроении более открыты для предложений.
Проект нашего филиала под рабочим названием «Горящие вакансии – зрителям» стартовал на областном турнире по пляжному волейболу, который проходил в Ангарске на песчаной площадке спортивной школы «Ермак». О своих намерениях поучаствовать в мероприятии мы проинформировали региональное министерство спорта. Привезли и установили рядом со зрительскими трибунами брендированную палатку «Работа России», разложили на столике раздаточные материалы, подключили ноутбук.
Три карьерных консультанта знакомили болельщиков и участников команд с мерами поддержки в сфере занятости. Перед началом соревнований и в перерывах между играми они проводили мастер-классы по составлению резюме и поиску работы на портале «Работа России». Участникам и гостям турнира помогали выбирать предложения о трудоустройстве, рассказывали о возможностях профессионального обучения в рамках национального проекта «Кадры».
Так как аудитория в большинстве своём была до 35 лет, то наши специалисты провели ещё и презентацию молодёжного клуба, который открыт при филиале. Мы приглашали ангарчан присоединиться к его работе. Оказалось, что про наши активности и возможности мало кто знал, поэтому нас с интересом слушали. В общей сложности сотрудники филиала проинформировали о различных мерах государственной поддержки около 50 человек.
Ко второму спортивному событию мы готовились более тщательно. Это был товарищеский хоккейный матч с участием олимпийских чемпионов и чемпионов мира по хоккею с шайбой во главе с Вячеславом Фетисовым и командой Иркутской области под руководством губернатора. Мероприятие проходило на ледовой арене ангарского дворца спорта «Ермак» и собрало большое количество зрителей.
С учётом высокого интереса к игре со звёздами мирового хоккея мы открыли сразу два консультационных пункта: один – в здании дворца спорта, другой – на площадке перед входом. С болельщиками работали семь карьерных консультантов. Они знакомили ангарчан с вакансиями и перспективами профобучения, раздавали информационные буклеты с описанием возможностей Кадрового центра «Работа России». Всего было проинформировано более 500 человек.
Результат был очень быстрым: после хоккейного матча сразу семеро ангарчан в возрасте от 35 лет и выше пошли учиться по нацпроекту «Кадры». Сейчас они осваивают профессии сварщика, бетонщика, оператора беспилотных авиационных систем, специалиста по работе с нейросетями, организатора в сфере туризма.
Учитывая такой эффект среди болельщиков, мы планируем и дальше организовывать работу мобильных офисов на крупных спортивных мероприятиях. Кроме того, мы продолжаем поиски форматов проактивной работы и для других аудиторий.
