Профессиональное сообщество 21 отдела занятости еженедельно выбирало самые клиентоориентированные предложения, а победители тура предлагали коллегам на рассмотрение новую задачу из своего практического опыта. Рекордсменом по решению ситуаций клиентов стал отдел занятости населения Окуловского района. Коллеги трижды выделяли предложения его работников среди остальных за оперативность и креативный подход.
«Разнообразные жизненные ситуации позволили специалистам лучше понять, как сложно порой найти работу или начать свой бизнес без поддержки профессионалов. Благодаря совместному анализу персонал приобрел навыки разработки всевозможных траекторий по преодолению трудностей клиентов и достижения ими намеченных целей, - прокомментировала ведущий специалист управления по организации профессионального обучения, клиентоцентричности, проектной деятельности и взаимодействию со СМИ Светлана Матарас.
Флешмоб был организован с целью вовлечения сотрудников в процесс совершенствования клиентского опыта, наращивания знаний и компетенций в области клиентоцентричности. Внедрение данного направления происходит благодаря участию региона в проекте по комплексной модернизации службы занятости.
