Каждое пятое обращение поступает от работодателей. Они интересуются правилами размещения вакансий на портале «Работа России», способами привлечения кандидатов на открытые позиции и подготовкой отчётов. Дополнительно специалисты провели около 400 консультаций по заполнению анкет во время Всероссийского опроса работодателей для формирования прогноза кадровой потребности.
«Соискатели преимущественно звонят нашим специалистам, чтобы научиться размещать резюме на портале «Работа России» или подать заявку на бесплатное обучение востребованной профессии. Мы готовы рассказать жителям региона обо всех доступных мерах поддержки и сервисах, а также соединить их с карьерным консультантом любого из 39 филиалов Кадрового центра Приангарья», — подчеркнула заместитель начальника контакт-центра Елена Симкалова.
Среднее время ожидания ответа оператора составляет чуть более одной минуты, продолжительность разговора — около трёх минут. Для удобства и контроля качества обслуживания контакт-центр оснащен многоканальной линией и функцией записи разговоров.
Как обратил внимание министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков, на линии контакт-центра выделен отдельный пункт в голосовом меню для участников специальной военной операции. При нажатии кнопки «1» голосовой помощник расскажет обо всех мерах поддержки, которые доступны ветеранам боевых действий.
Обратиться в контакт-центр Кадрового центра Иркутской области можно по единому номеру телефона: 8(800)200-19-91.
