Такие результаты показал мониторинг качества обслуживания 958 клиентов, который провел Нижегородский кадровый центр «Работа России» среди соискателей и работодателей. Большинство респондентов оценили работу специалистов службы занятости на максимальные баллы после консультаций о доступных вакансиях и мерах поддержки в сфере занятости, постановки на учёт и оформления справок.
«Мы сознательно сделали процесс оценки максимально простым: клиенту не нужно регистрироваться или тратить время — достаточно отсканировать QR-код и выбрать оценку. Приятно видеть, что люди активно пользуются этим инструментом без напоминаний. Для нас каждый отзыв — ценный сигнал. Уже сейчас мы используем эти данные для оптимизации работы филиалов, обучения сотрудников и развития сервисов, таких как ярмарки вакансий и программы переобучения», — рассказала директор Нижегородского кадрового центра «Работа России» Людмила Егорова.
Оставить свое обращение можно во всех филиалах и точках присутствия Нижегородского кадрового центра «Работа России». Если пользователь ставит 9-10 баллов, то опрос завершается. В других случаях ему предлагается указать причины низкой оценки, включая время ожидания, работу сотрудников или технические вопросы. Подробную информацию можно получить по телефону «горячей линии» службы занятости: 8(800)250-47-47.
