По данным опроса, проведенного региональной службой занятости, 93% из них отметили повышение комфорта пребывания. О сокращении времени ожидания приема у специалистов сообщил 91% опрошенных, о компетентности сотрудников — 93%, о наличии индивидуального подхода в решении жизненной ситуации — 92%. Таким образом в среднем 92% опрошенных соискателей отмечают системные улучшения в работе Кадрового центра Калининградской области с начала года.
 
«Основная цель сбора и обработки обратной связи — в получении взгляда на нашу работу глазами клиента. Мы хотели понять, что надо улучшить. Сейчас все направления работы кадрового центра выстраиваются вокруг потребностей соискателей», — рассказала начальник отдела дизайна клиентского опыта, контроля качества и проектной деятельности кадрового центра Калининградского Татьяна Кондратьева.
 
Так, по ее словам, для повышения шансов на успешное прохождение собеседований был внедрен онлайн-сервис «Как пройти собеседование», а для подачи качественной заявки на подбор персонала — сервис «Эффективная вакансия». В результате отмечен рост благодарностей клиентов на 43% и в 10 раз снизилась доля жалоб по сравнению с 2023 годом.
 
Добавим, что в этом году Калининградская область вошла в проект комплексной модернизации службы занятости. Важнейшими её задачами являются изменение технологий взаимодействия специалистов с клиентами службы занятости в регионе. Оптимизировать и сделать максимально эффективным поиск работы и сотрудников на предприятия — основная задача проводимых изменений.10:03