Сбор результатов обратной связи проходит ежедневно во всех офисах службы занятости. Желающие оценить центр занятости и работу его сотрудников могут оставить свои оценки и комментарии, воспользовавшись специальным QR-кодом, который расположен в клиентских зонах и на рабочих столах карьерных консультантов.

«В июле мы опросили более 730 человек – это около 20% от обратившихся в региональную службу занятости в течение месяца. Более 92% из них удовлетворены качеством предоставленных услуг. 91,5% готовы рекомендовать центр занятости своим знакомым», – отметил министр труда и занятости населения Андрей Григорьев.

Методика оценки уровня удовлетворенности предполагает анализ по пяти группам показателей и критериям. Например, в группе «Дружелюбие и партнёрство» оценивают уровень профессиональных компетенций и коммуникативных навыков сотрудников. В группе «Минимизация усилий» важны такие показатели, как доступность и понятность информации о работе центра занятости и его услугах, наличие возможности обратиться в центр занятости по разным каналам (телефон, очно, через интернет-ресурсы и т.п.). В группе показателей «Адресность» учитывают такой фактор, как личные обстоятельства клиента.

Напоминаем, что сейчас в регионе в рамках нацпроекта «Демография» ведётся комплексная модернизация службы занятости. Она предусматривает единовременное обновление всех 17 подразделений Центра занятости населения Владимирской области, переобучение сотрудников, внедрение новых сервисов и комплексов услуг, а также клиентоцентричного подхода.

Новости региона