В 70% случаев за помощью к специалистам обращались соискатели. Преимущественно граждане задавали вопросы о постановке на учёт и работе в личном кабинете на портале «Работа России». Кроме того, они интересовались возможностью обучения по национальному проекту «Демография». Также операторы информировали работодателей о сервисах службы занятости.

«Благодаря единому стандарту работы службы занятости контакт-центр стал площадкой для экспертов, которые оперативно решают проблемы клиентов. Также операторы собирают обратную связь от граждан для более эффективной работы Кадровых центров Самарской области», — подчеркнул директор Кадрового центра региона Александр Митюхин.

Отметим, что среднее время взаимодействия оператора контакт-центра с клиентом составляет шесть минут. Контакт-центр является частью справочно-консультационной службы регионального центра занятости населения. Обратиться в него можно по телефону 8 (800)302-15-44. Специалисты работают с понедельника по среду и в пятницу — с 8:00 до 18:00, в четверг — с 8:00 до 20:00.

Новости региона