Жители любого муниципального образования Нижегородской области могут позвонить на единый номер 8-800-250-47-47 для решения вопросов и получения консультаций в сфере занятости.

Поток поступающих обращений от граждан и работодателей постоянно увеличивается, а время ожидания соединения и обработки звонков сокращается.

Таких результатов удалось достичь благодаря повышению компетенции операторов, которые быстро анализируют проблему и предлагают клиенту эффективные пути её решения.

«В рамках комплексной модернизации мы создали новую модель контакт-центра. На основании оценки потенциальных обращений сформировали уникальные скрипты решения проблем»,— отметил руководитель управления по труду и занятости населения Нижегородской области Игорь Пантюхин.

В настоящее время Нижегородский центр занятости населения работает над созданием интерактивного голосового меню и специального чат-бота.

Новости региона