С начала 2026 года контакт-центр Кадрового центра «Работа России» Иркутской области обработал более 40 тыс. звонков от жителей региона. Сейчас операторы принимают в среднем свыше 250 обращений в день и порядка тысячи — за неделю.

Большинство звонков поступает от соискателей. Около 8 тыс. консультаций специалисты провели по вопросам регистрации на портале «Работа в России» и поиска вакансий. Еще более 3 тыс. обращений касались возможностей профессионального обучения, в том числе в рамках национального проекта «Кадры». Жители региона также уточняли информацию о ярмарках вакансий, мастер-классах, тренингах, женских клубах и клубах для участников СВО.

Более 3,3 тыс. обращений поступило от работодателей. Специалисты консультировали компании по размещению вакансий на портале «Работа в России» и отчетности, помогали заполнять анкеты Всероссийского опроса работодателей для формирования прогноза кадровой потребности экономики, разъясняли требования по квотированию рабочих мест для граждан с инвалидностью и несовершеннолетних.

Отдельный маршрут предусмотрен для участников СВО и членов их семей. Для них в голосовом меню выделена кнопка «1», которая позволяет получить консультацию о мерах государственной поддержки. С начала года по этому направлению поступило 84 обращения.

При содействии службы занятости в регионе уже трудоустроены 334 участника СВО. За каждым закрепляется персональный консультант, который сопровождает его по вопросам возвращения на прежнее рабочее место или нового трудоустройства.

«Большинство вопросов решаем в течение двух минут: разъясняем работу цифровых сервисов портала, консультируем о мерах поддержки. При необходимости соединяем клиента с кадровым или карьерным консультантом в любом из 34 филиалов», — рассказала руководитель Единого контакт-центра Кадрового центра Иркутской области Наталья Мальцева.

Количество ежедневных обращений в контакт-центр выросло: год назад специалисты принимали около 200 звонков в день, сейчас — более 250. Для оценки качества обслуживания Кадровый центр ежемесячно проводит опрос среди обратившихся граждан и представителей целевых групп.

Связаться с единым контакт-центром Кадрового центра Иркутской области можно по телефону 8-800-200-19-91 в рабочие дни с 08:00 до 17:00.

Новости региона