Чаще всего соискатели обращались за помощью с трудоустройством и адаптацией на рынке труда, за получением информации о мерах поддержки, узнавали, как зарегистрироваться в Кадровом центре в качестве безработного и получать пособия. Многих звонивших интересовало, как пройти профориентацию и подать заявку на бесплатное переобучение по новой профессии.
Работодатели Приамурья просили помочь с регистрацией на портале «Работа России» для публикации вакансий, хотели узнать об участии в программах целевого обучения и о мерах поддержки бизнеса в Приамурье.
«10% входящих обращений требовали детальной проработки. В таких случаях операторы переключали вызов на профильного специалиста по трудоустройству, обучению или взаимодействию с бизнесом. Каждый звонок фиксируется в CRM-системе, консультанты анализируют запросы граждан, дорабатывают скрипты для контакт-центра и дополняют справочную информацию от экспертов», — отметила заместитель директора Кадрового центра Амурской области Светлана Вотина.
Контакт-центр работает по будням с 9:00 до 18:00. Звонки принимаются по единому бесплатному номеру 8-800-200-51-95.
