В Самарской области с апреля этого года заработал контакт-центр службы занятости. Операторы предоставляют полную информацию об услугах, которые можно получить в очном или дистанционном формате

Каждый житель региона благодаря сервису может узнать график работы центров занятости, получить консультацию о том, как подать заявление на портале «Работа России», как пройти переобучение в рамках нацпроекта «Демография», записаться на прием к специалистам центра занятости и узнать другую информацию. Кроме того, у граждан есть возможность оставить отзыв о работе центра занятости населения.

Специалисты контакт-центра участвуют и в социологических исследованиях по актуальным направлениям работы службы занятости. Все это формирует полноценную базу данных, которая позволяет корректировать работу с учетом потребностей клиентов.

«Получаемые нами отзывы позволяют сделать вывод, что работа контакт-центра помогает быстрому решению возникших ситуаций как у граждан, так и у работодателей», – пояснил директор управляющего центра занятости населения региона Александр Митюхин.

Напомним, в 2023 году Самарская область вошла в число 17 пилотных субъектов РФ, где стартовал проект по комплексной модернизации службы занятости. Он предполагает одновременное обновление всей сети центров занятости региона, внедрение новых сервисов и комплексов услуг для граждан и работодателей, которые можно получить как при личном визите в центр занятости, так и дистанционно.

Новости региона