Большинство вопросов поступило от соискателей. Их интересовал процесс поиска вакансий, условия и порядок бесплатного профессионального обучения, а также меры государственной поддержки при открытии собственного дела.
Много звонков было от родителей подростков по вопросам временного трудоустройства в свободное от учебы время. Они интересовались вакансиями, доступными для подработки, защищены ли трудовые права несовершеннолетних при оформлении через Кадровый центр, какова оплата и продолжительность рабочего дня.
Вопросы от работодателей в основном касались порядка размещения вакансий на портале «Работа России» и форматов взаимодействия с персональными кадровыми консультантами. Они также хотели узнать условия квотирования рабочих мест для сотрудников с ОВЗ и программ целевого обучения персонала.
«Увеличение обращений связано с ростом интереса населения к возможностям Кадровых центров. Калужане знакомятся с сервисами и нашими специалистами на региональных и федеральных ярмарках трудоустройств, профильных выставках и на других публичных мероприятиях. Первый контакт, как правило, становится началом построения индивидуального трека занятости для соискателя, который формируют карьерные консультанты», — пояснила директор Кадрового центра Инна Андреева.
Сотрудники контакт-центра прошли обучение и квалифицированно отвечают на типовые запросы жителей, а если требуется дополнительная информация, перенаправляют на профильных специалистов. Время дозвона в среднем составляет три секунды, а большинство вопросов решаются в течение четырех минут консультаций оператора.
Отметим, что в 2025 году специалисты контакт-центра приняли более 1,6 тыс. звонков.
Позвонить по бесплатному единому номеру контакт-центра можно с 8.00 до 17.15 (понедельник -четверг), с 8.00 до 16.00 (пятница): 8(800)200-57-97.
