В число самых актуальных запросов от граждан вошли расчёты и сроки выплаты пособия по безработице, профессиональное обучение с последующим трудоустройством и повышение квалификации в рамках национального проекта «Демография».

В топе-3 запросов от работодателей – квотирование рабочих мест для сотрудников с инвалидностью, обновление вакансий и подача сведений через единую цифровую платформу «Работа России». Отметим, что в справочную службу звонят не только местные работодатели, но и представители ттрудодефицитных регионов, где готовы нанимать жителей Чувашии.

«Контакт-центр нашей службы занятости стал точкой взаимодействия с самыми разными адресатами. Это безработные и желающие сменить профессию, пройти обучение, школьники и студенты, которые ищут подработку, а также пенсионеры и граждане с инвалидностью. Работодатели записываются на консультации по поиску и подбору сотрудников, интересуются возможностью участия в программах субсидирования найма, организации временных работ и ярмарок вакансий», – рассказал директор регионального центра «Работа России» Виктор Ковалёв.

Напомним, модернизация службы занятости Чувашии, начатая в 2019 году, поставила задачу вывести справочную службу из формата «вопрос – ответ» на новый уровень. Задачи приёма входящих звонков усложнились до полноценных консультаций по любым обращениям.

Анализ обратной связи показал, что 94% клиентов высоко оценили оперативность и скорость ответов на запросы. Качество отработки обращений отметили 96% респондентов, в их числе 76% максимально удовлетворены уровнем комфорта при коммуникации.

Новости региона