Весь год центр занятости Тульской области активно развивал бота, который помогает поддерживать связь с гражданами. За это время виртуальная сотрудница успела пригласить 16 тыс. человек на различные мероприятия по трудоустройству.

Также Ботя рассказывает, как зарегистрироваться в центре занятости для поиска работы, пройти профессиональное обучение или открыть собственное дело. По запросу от робота можно получить информацию о том, где посмотреть вакансии или как рассчитывается пособие.

Каждое голосовое обращение обрабатывается ботом и остаётся в системе. Происходит пополнение базы и самообучение, что позволяет выстраивать логичные и понятные ответы.

Впервые бота запустили в октябре 2021 года, но только в этом году ему дали имя и начали активно использовать во время телефонных звонков. На оператора бот переключает лишь в том случае, если нужно ответить на нестандартный вопрос.

Новости региона