Опрос предполагал оценку службы занятости по пяти ключевым показателям клиентоцентричности: дружелюбие и партнёрство, полезность обращения в СЗН, минимизация усилий клиента, адресность и персонализация, а также комфорт и удобство.

Более 90% респондентов оценили удобное расположение центров занятости, 92% сочли условия пребывания в центре занятости комфортными. Свыше 90% опрошенных отметили высокий уровень профессиональных и коммуникативных навыков сотрудников.

«Граждане могут оставить свою обратную связь по нескольким каналам: обратиться в кадровый центр, позвонить по телефону контакт-центра или написать в социальных сетях. Все обращения оперативно отрабатываются и используются для дальнейшего улучшения качества услуг», – рассказал директор самарской службы занятости Александр Митюхин.

Напомним, в 2023 году Самарская область в числе 17 пилотных регионов реализовала проект комплексной модернизации службы занятости.

Новости региона