Благодаря ему сократилось количество очных визитов в Кадровые центры, увеличилось количество вакансий с гибким графиком и скорость поиска работы.
Целевая аудитория – люди с инвалидностью всех трёх групп, для которых со стороны работодателя не требуется организация специальных рабочих мест или условий.
«Перед запуском мы провели анкетирование среди таких соискателей, и оно показало: 43% респондентов не смогли найти подходящих вакансий с гибким графиком, 37% не поняли, какие документы нужно предоставить, 18% – куда обращаться за содействием в трудоустройстве. Это помогло нам разработать клиентский маршрут с учётом потребностей этой аудитории. Для этого мы назначили соискателям с инвалидностью персональных консультантов, добавили систему обратной связи, разработали специальный чат-бот, создали видео, где наглядно показаны доступные сервисы и меры поддержки», – сообщили в пресс-службе департамента труда и занятости населения Томской области.
До начала реализации проекта на портале «Работа России» было размещено 98 вакансий, подходящих для людей с особенностями здоровья. Сейчас их уже 142.
Такой подход планируют внедрять во всех Кадровых центрах Томской области.
Новости региона
В Томской области единый контакт-центр Кадрового центра за месяц обработал более 1,8 тыс. звонков