В опросе приняли участие почти 300 клиентов кадровых центров. В анкете, которую им предлагали заполнить, они оценивали сразу пять показателей и выставляли баллы за полезность, комфортность, адресность оказания услуги, дружелюбие специалиста и минимизацию своих усилий при решении жизненной ситуации. По данным отдела клиентского опыта, общие показатели удовлетворённости составили 91%.

«В кадровых центрах Тульской области мы оказываем более 20 услуг и сервисов точечно для каждого клиента и рады, что результатом является не просто трудоустройство, но и то, что мы повышаем уровень доверия граждан. В сравнении с прошлым годом показатель удовлетворённости вырос на 7%», – рассказал начальник отдела улучшения клиентского опыта кадрового центра Тульской области Никита Климов.

Отметим, что самый высокий показатель удовлетворённости клиентов СЗН Тульской области был отмечен в апреле и составил 94%. Это было связано с проведением регионального этапа Всероссийской ярмарки трудоустройства и большим количеством обращений в кадровые центры региона за помощью в поиске работы.

Новости региона