Эксперты выбирали инновационные проекты, реализуемые в работе ЦЗН, в рамках ярмарки передовых практик «Клиентоцентричность в службе занятости населения». В общей сложности были рассмотрены практики из 25 регионов. Из них выбрали шесть победителей - проекты Алтайского края, Республики Коми, Самарской области, Сахалинской области, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры и Мурманской области.

Практику, которой жюри присудило первое место, представила начальник отдела методологического сопровождения, контроля оказания услуг, улучшения качества клиентского опыта ЦЗН Мурманской области Анастасия Щеулова.

«Навигатор мы разработали силами увлеченных в свое дело специалистов. Он открывает новые возможности не только для соискателей, но и для самого кадрового центра - сокращает нагрузку на зону цифровых сервисов, помогает решить возникающие проблемы при увеличении времени ожидания», - рассказала она.

Она добавила, что практика Мурманской области вызвала отклик у коллег из других регионов. Они интересовались, как создать подобный сервис в своей службе занятости.

Напомним, 18-19 августа в Самарской области проходит I Международный кадровый форум клиентоцентричности. В рамках форума запланировано открытие модернизированного бэк-офиса управляющего ЦЗН, панельные дискуссии, обмен опытом и лучшими практиками. Участниками кадрового события стали более 300 человек.

Новости региона