На основе глубинных интервью 150 граждан сформирована дорожная карта по оказанию им эффективной поддержки. Опросы позволили определить трудности при поиске работы таких клиентов. Как правило, это непонимание алгоритма действий, ограниченное предложение вакансий в сельской местности, отсутствие работы рядом с домом.
После анализа данных был разработан план мероприятий и технологическая карта процессов сопровождения граждан, позволяющие устранить возникающие трудности, оптимизировать затрачиваемое время и сформировать положительный клиентский опыт.
В этом году в Кадровый центр региона обратились 2,5 тыс. граждан, которые потеряли работу из-за ликвидации компании или сокращения персонала. 26% из них уже трудоустроены. Всего таким клиентам оказаны 3,8 тыс. различных мер поддержки.
Внедрение новых маршрутов для соискателей предусматривает проект комплексной модернизации службы занятости в рамках нацпроекта «Кадры», в котором в этом году участвует Кемеровская область.
