Во время обучения и игр специалисты отвечали на вопросы об истории возникновения, целях и задачах клиентоцентричности, рассматривали различные кейсы в рубриках «ТОП-5 шагов, как решить жизненную ситуацию», «ТОП-5 советов, как…», «Шкатулка идей», проверяли теоретические знания в области клиентоцентричности.

«В следующем году в Башкортостане будет модернизирована вся сеть центров занятости. Нашей команде предстоит большая работа. Чтобы подготовиться к таким масштабным изменениям, мы проводим тренинги для сотрудников, где они учатся решать жизненные ситуации с применением клиентоцентричного подхода, генерируют идеи, рассматривают нестандартные случаи, обмениваются опытом, чтобы эффективнее помогать клиентам», — сказал директор Республиканского центра занятости населения Ридан Ахьямов.

В Учебном центре службы занятости Башкортостана для подготовки сотрудников к комплексной модернизации была разработана специальная программа «Клиентоцентричный подход в работе современных ЦЗН». В ней сделан упор на клиентоцентричность как базовую ценность в работе службы занятости, раскрываются основные понятия, цели и задачи клиентоцентричности. С начала года эти курсы прошли 280 человек.

Напомним, Башкортостан и еще 11 субъектов России вошли во вторую волну комплексной модернизации. До конца 2024 года в республике будет обновлена вся сеть центров занятости. Сегодня в регионе уже функционируют три кадровых центра «Работа России», в декабре ожидается открытие четвертого в городе Кумертау. Всего после модернизации будут работать 68 обновленных офисов ЦЗН.

Новости региона