Среднее время ожидание ответа оператора кадрового центра «Работа России» на обращение с начала 2024 года составило 49 сек., что в 12 раз меньше показателей прошлого года — 9 мин. 48 сек.

Кроме того, почти в 20 раз уменьшилось максимальное время ответа оператора контакт-центра — 1 мин. 43 сек. против 19 минут.

«Наша команда уделяет особое внимание повышению эффективности обслуживания граждан и сокращению времени ожидания ответов, чтобы обеспечить максимальный комфорт и удовлетворенность клиентов», — отмечает и.о. директора Нижегородского кадрового центра «Работа России» Людмила Егорова.

Ускорение процесса обработки обращений граждан в центр занятости — один из результатов прошедшей в Нижегородской области комплексной модернизации службы занятости.

Новости региона