Карьерные консультанты смогли обсудить, как неправильно выстроенная коммуникация с посетителями может отразиться на коллективе и репутации центра занятости в целом. 

В процессе обсуждения клиентов, с которыми могут возникнуть трудности в работе, разделили на группы. Для каждой из них разработали принципы и алгоритмы взаимодействия, отработали практические навыки, которые минимизируют шансы на развитие конфликтной ситуации. 

«Мы постарались направить внимание карьерных консультантов на то, что каждый клиент, независимо от своего поведения и настроя должен получить качественную услугу и вежливое отношение. Человек находится в сложной жизненной ситуации, и мы должны в общении с ним проявить профессиональные навыки», - рассказала главный специалист отдела управления персоналом и делопроизводства центра занятости Тульской области Ангелина Миланская. 

Занятия будут проводиться регулярно как для новых, так и для более опытных сотрудников различных подразделений центра занятости.

Новости региона