На этой неделе пути клиентов изучают сотрудники кадровых центров в Новом Уренгое и Тазовском районе. Это важно для внедрения принципов клиентоцентричности. Маршрут выстраивается совместно с гражданами и работодателями. На финише разрабатываются карты решений, призванные оптимизировать процессы получения услуг гражданами и работодателями. С начала 2023 года подобная работа проведена в центрах занятости населения городов Салехард и Лабытнанги, Приуральского и Надымского районов.
«Мы постоянно совершенствуем процессы оказания услуг. Ежегодно в службу занятости обращаются 30 тысяч человек и 2 тысячи работодателей. Стараемся максимально учесть интересы, потребности и особенности каждого клиента. Внедрение клиентоцентричного подхода выведет службу на совершенно иной доверительный уровень взаимоотношения с клиентами и партнерами», - отметила директор департамента занятости населения ЯНАО Ольга Акинина.

Первые результаты уже есть. Например, в центрах занятости планируют внедрить ряд сервисов: работа с гражданами, освободившимися из мест лишения свободы; окно помощи для оперативного комплексного решения жизненных ситуаций; школа подготовки к трудовой деятельности.