Редакция СЗН-Пульс попросила Татьяну поделиться секретами своего педагогического подхода
Своё место есть для каждого
Мне было 26 лет, на руках у меня был диплом специалиста по финансам и кредитам, а из опыта — только три года декретного отпуска с маленькой дочкой. Это был 2009 год, время экономического спада, которое в нашем небольшом Пскове ощущалось довольно остро, и я ни дня не работала по специальности, которая на старте казалась такой престижной — и вдруг стала настолько невостребованной. Поиск работы и в целом своего места в этой жизни казался невыполнимой задачей. Никто не торопился меня нанимать. Только в Кадровом центре, тогда ещё центре занятости, меня очень осторожно пригласили всего на четыре месяца на декретное место.
Это было мое первое место работы — и оно оказалось единственным.
С тех пор я уверена: если не бояться искать, работа, подходящая именно вам, обязательно найдётся. Это то, что я транслирую своим подопечным, а они доносят до клиентов.
Женщинам тоже нужен профессиональный рост
Часто к нам на приём приходят женщины в возрасте около сорока. Многие из них растеряны: с молодости они посвятили себя семье, детям, а теперь, когда дети выросли и уже не так нуждаются в постоянной опеке, стало непонятно, чем заниматься дальше. У любой матери всегда есть какие-то планы относительно своего ребёнка, но часто нет планов на себя саму. А кто я? Чего я хочу? Кем и какой мне нужно быть? Семья — важная часть нашей жизни, но важно помнить, что не единственная.
Я сама столкнулась с такой ситуацией, когда поняла, что хочу дальнейшего развития. В ковид, находясь на самоизоляции, я ради интереса изучала тестовую среду ЕЦП «Работа России». Меня очень это вдохновило: казалось, мы стоим на пороге чего-то неизвестного, нового и максимально современного. Захотелось самой этому новому как-то соответствовать. Я осмелилась, и заявила о своём желании стать главным специалистом в отделе регистрации граждан. И у меня получилось.
Я всегда стараюсь прислушиваться к себе, и говорю об этом другим: если вы чувствуете, что вам требуется решительный шаг, значит, вам надо его сделать.
Наставник должен уметь работать руками
Считаю, что если ты берёшься чему-то учить, ты и сам должен разбираться в этих вопросах досконально. Часто нужно даже не столько объяснить человеку его ежедневные рутинные задачи, но и сформировать представление о том, что такое системная работа, взаимодействие с коллективом, ответственность перед людьми. Кроме того, если руководитель любого уровня хочет получить адекватную и сильную команду, ему совершенно необходимо вкладываться в развитие своих сотрудников. Собой все бреши не закроешь.
Моя работа в Кадровом центре – это как партия в шахматы. Каждое утро я вижу перед собой команду, где каждая фигура – человек со своей ролью и потенциалом. Моя задача – не просто двигать их, а научить мыслить, развиваться и побеждать. Я верю, что каждый из нас способен на большее. Делюсь опытом, объясняю логику, помогаю преодолевать трудности. Мы учимся на ходу, и я отвечаю за эффективность этого пути.
Коммуникация и эмпатия – наше искусство. Мы работаем с людьми, а это целый мир. Умение слушать, понимать, справляться с эмоциями клиентов – бесценно. Я учу команду видеть в каждом человеке личность. А самой мне приятно наблюдать, как новые сотрудники осваиваются, развиваются и становятся профессионалами.
