Граждане обращались за разъяснением условий при подаче заявлений, задавали вопросы о работе в личном кабинете на портале «Работа России», размерах пособий по безработице и возможностях переобучения.

В свою очередь работодатели интересовались порядками размещения вакансий и предоставления отчетности, а также анонсами мероприятий в сфере занятости.

Для удобства жителей и эффективности их обращений в контакт-центр его функции постоянно совершенствуются. Так, с марта этого года запущен голосовой автоответчик. Подобный формат позволяет оперативно получать ответы на самые распространённые вопросы. При этом специалисты могут уделять больше времени запросам, которые требуют индивидуального подхода и детальной проработки ситуации.  В Кадровом центре в среднем за сутки обрабатывается порядка 30 звонков.

Кроме контакт-центра, граждане и организации могут получить консультации и непосредственно в офисах любого подразделения Кадрового центра Новгородской области.

Новости региона