Большинство обратившихся интересовались, как воспользоваться мерами поддержки и сервисами, подать заявление на портале «Работа России», пройти бесплатное обучение по нацпроекту «Кадры» и найти временную работу для подростков в свободное от учебы время.
Ускорить обработку входящих вызовов помогает голосовой помощник, который отвечает на типовые вопросы. За пять месяцев текущего года робот принял более 4,4 тыс. звонков, при этом среднее время разговора составило три минуты.
Он консультирует жителей региона по различным вопросам и информирует работодателей о размещении вакансий, видах субсидий и квотировании рабочих мест. При возникновении сложных вопросов система перенаправляет звонок оператору.
«Специалисты контакт-центра готовы помочь северянам оперативно решить их запросы. Это особенно удобно тем, кто живет в отдалённых районах. Теперь у них есть возможность на расстоянии получать профессиональные советы», — рассказала директор Кадрового центра Архангельской области Светлана Скоморохова.
Напомним, за весь прошлый год контакт-центр регионального Кадрового центра обработал около семи тысяч входящих звонков и совершил более четырёх тысяч исходящих вызовов. В 80% случаев вопросы решались сразу, остальные переводились в службу занятости для детальной инструкции.
Контакт-центр Кадрового центра Архангельской области принимает звонки по номеру +7(8182)435-002. Кроме того, консультации можно получить через личные сообщения в официальной группе ВКонтакте или на сайте.
