Соискатели в большинстве случаев спрашивают о постановке на учёт, трудоустройстве молодежи, возможности пройти профессиональное обучение. Работодателей региона интересует размещение вакансий на портале «Работа России», соблюдение законодательства при сокращении работников и перспективы сотрудничества с Кадровым центром.

«Среднее время ожидания ответа оператора составляет пять секунд. Мы достигли этого благодаря тщательному обучению операторов и внедрению скриптов. Это позволяет нам обеспечивать клиентоцентричный подход и предоставлять нужный сервис для клиентов. Большое количество обращений это подтверждает», – рассказала директор Нижегородского Кадрового центра «Работа России» Людмила Егорова.

Средняя оценка клиентов после разговора составляет 4,2 балла из пяти. Граждане особо отмечают оперативность и профессионализм сотрудников.

Напомним, контакт-центр был создан в рамках комплексной модернизации СЗН Нижегородской области. Его задача – обеспечить доступность услуг, а также повысить уровень информированности граждан и работодателей о возможностях трудоустройства и сотрудничества со службой занятости.

Обратиться к специалистам можно по номеру 8-800-250-47-47.

Новости региона