Исследование проводилось в Самаре и Борском районе на базе двух модернизированных центров занятости. Оно показало, что степень удовлетворенности граждан решениями в рамках жизненной ситуации «Трудоустройство через центр занятости населения» за последние шесть месяцев выросла в полтора раза — с 29,5% до 44,25% . Получатели госуслуг не только дали оценку, но предложили и свои меры по повышению их качества.

«Главная задача внедрения Национальной социальной инициативы на территории Самарской области – это анализ проблем, с которыми гражданин сталкивается на каждом шаге своего жизненного пути, и преодоление этих барьеров, — считает директор Управляющего центра занятости населения Самарской области Александр Митюхин. — Все предложения наших респондентов будут учтены, что позволит сделать услуги максимально эффективными».

Рост степени удовлетворенности граждан стал возможен благодаря проводимой в регионе комплексной модернизации службы занятости региона. Реформа призвана увеличить число доступных сервисов, повысить качество оказания услуг в сфере содействия занятости населения, выявить и поддержать лучшие практики деятельности центров занятости, повысить уровень профессиональной компетентности сотрудников в интересах граждан и работодателей.