Проект позволяет комплексно изучить путь клиента — от первого обращения в Кадровый центр до получения результата — и понять реальные потребности и сложности клиентов на каждом этапе взаимодействия со специалистами 

Особое внимание уделяется ключевым клиентским группам: людям с инвалидностью, участникам и ветеранам специальной военной операции, молодёжи, а также работодателям приоритетных отраслей экономики.

«Они получат карту маршрута, в которой могут отметить этапы получения мер государственной поддержки, трудности, с которыми столкнулись, а также внести предложения по улучшению обслуживания. Параллельно сотрудники Кадровых центров будут фиксировать собственные наблюдения. Мы планируем охватить 80% наших приоритетных клиентов. Такой подход позволяет увидеть процессы с двух сторон и определить точки роста для совершенствования сервисов», — сообщила директор управляющего Кадрового центра Белгородской области Елена Иванова.

По итогам проекта будут приняты управленческие и сервисные решения для повышения качества и эффективности работы карьерных и кадровых консультантов.

Новости региона