В общей сложности в начале 2025 года контакт-центр принял 2,3 тыс. звонков, что на 53% больше, чем за аналогичный период 2024 года. Основные вопросы граждан касаются вакансий, регистрации в качестве безработных, получения новых навыков и компетенций. 

Как отметила начальник Управления труда и занятости Карелии Елена Фролова, для повышения качества обслуживания служба занятости использует систему управления клиентским опытом. Специалисты отслеживают, какую обратную связь оставляют пользователи и насколько они удовлетворены сервисами, в том числе работой операторов.

Контакт-центр — не единственный способ получить консультации в республиканском Кадровом центре. Большинство соискателей предпочитают обращаться непосредственно в офис. При этом меры поддержки доступны и на портале «Работа России». С начала года лояльность жителей региона к нему выросла с 21% до 28%.

Благодаря вниманию и адресному подходу к клиентам служба занятости Карелии с начала года трудоустроила свыше тысячи соискателей. В первом квартале более 700 работодателей заявили сведения о 8,3 тыс. свободных рабочих местах и вакантных должностях.

Новости региона