Такое соревнование прошло впервые. Оно позволило выявить наиболее эффективные практики взаимодействия с клиентами и одновременно объединить коллективы ЦЗН в творческие проактивные команды.

Участникам необходимо было предложить оптимальные решения жизненных ситуаций для клиентов, испытывающих сложности с трудоустройством: мужчины-предпенсионера, уволенного накануне с должности водителя, и соискателя с ментальной инвалидностью.

Победителей определило жюри, в которое вошли участники рабочей группы по клиентоцентричности при комитете по труду и занятости населения Курской области.

III место заняли специалисты центра занятости Беловского района области.
Их проектные предложения в будущий кодекс клиентоцентричности службы занятости населения отмечены как самые ключевые и структурированные.

II место присуждено команде ЦЗН Солнцевского района, участники которой предложили решения трудоустройства в смежной сфере, уже привычной и привлекательной для соискателей, а также сделали акцент на индивидуальном подходе при расчете пособия по безработице, что позволило сформировать максимальный объем выплаты в первые месяцы после обращения в службу занятости.

Решения команды центра занятости Глушковского района с индивидуальными ценностными предложениями для клиентов, представленные ими альтернативы для соискателей по смене сферы деятельности, а также нестандартный ход по объединению двух кейсов в одну историю принесла им I место в чемпионате.

Обладателем Гран-при стал центр занятости Советского района. Эта команда подошла к работе профессионально и творчески: участники создали поэтический фотокомикс с поэтапным решением каждой ситуации. На страницы фотокомикса попали реальные клиенты и сотрудники центра занятости.

Ответы и решения всех команд были включены организаторами в региональный кодекс клиентоцентричности центров занятости населения, который был презентован на церемонии награждения победителей. Таким образом, участники первого чемпионата клиентоцентричности сами создали те принципы, по которым будут в дальнейшем работать на ежедневной основе. 

Новости региона