Справка о том, что гражданин состоял или не состоял на учете в ЦЗН, а также о выплаченных суммах пособия по безработице, необходима при оформлении социальных пособий на детей, установлении статуса малоимущей семьи, заключении социального контракта, назначении пенсии для определения страхового стажа и в целом ряде других случаев.
Ранее гражданину для получения справки необходимо было подать в ЦЗН соответствующее заявление — электронной почтой, Почтой России или привезти лично. Срок изготовления справка в среднем составлял 5 дней. Срок ожидания мог быть гораздо дольше, если документ отправлялся Почтой России. Личная явка заявителя позволяла получить документ быстрее, но требовала дополнительных временных затрат на посещение центра занятости.
В результате анализа ситуации у сотрудников центра занятости населения родилась идея создания сервиса выдачи справок в электронном виде. Сервис решено было разместить на интерактивном портале комитета по труду и занятости населения Курской области, где каждый житель региона, пользуясь учетной записью портала госуслуг, мог открыть личный кабинет.
Новая разработка позволила курянам подавать заявление о выдаче справок не выходя из дома — через компьютер, планшет или телефон, а затем получать запрошенный документ в электронном виде в личном кабинете.
Средний срок исполнения запроса сократился с пяти рабочих дней до одного дня. Дистанционный способ получения справок сэкономил не только время граждан, но и сотрудников центра занятости. Проект лишний раз доказал, что применение принципов бережливого производства эффективно и в сфере оказания государственных услуг.
