Учебный курс создали на базе центра занятости Мурманской области без привлечения сторонних специалистов. Программа состоит из 14 видеоблоков. В роли ведущего спикера выступает сотрудник центра занятости. В понятном и удобном формате он рассказывает, как составить профиль клиента, построить его маршрут, выявить показатели эффективности.

Интересным опытом стало создание виртуальных моделей клиента: женщины с детьми дошкольного возраста, человека с инвалидностью, соискателя, освободившегося из мест лишения свободы и другие.

Проект запустили совсем недавно, но уже виден отклик сотрудников – в созданном телеграм-канале специалисты обсуждают первые видео.

«Мы стремились применить клиентоцентричный подход к слушателям видеокурса: создали онлайн-хранилище учебно-методических материалов, запустили образовательный канал, в котором еженедельно будем размещать видеоблоки», - рассказала начальник отдела методологического сопровождения, контроля оказания услуг и улучшения качества клиентского опыта Анастасия Щеулова.

По ее словам, сотрудники смогут пройти обучение в удобное для них время.

Фрагмент обучающего курса можно посмотреть здесь

Новости региона