Операторы уже приняли порядка 50 звонков. Клиенты интересовались процедурой постановки на учет в качестве безработного, возможностями переобучения, порядком взаимодействия с учреждением. 

В контакт-центре готовы ответить на любой вопрос в сфере занятости: от адреса ближайшего отдела или даты предстоящей ярмарки вакансий до возможностей портала «Работа России» и инструментах современной службы занятости. При необходимости звонок переведут на определенного работника, в том числе из районного отдела занятости. 

«Единый телефонный номер – это удобно, современно и клиентоцентрично. Контакт-центр поможет более оперативно решать вопросы, связанные с получением услуг в сфере занятости, позволит проводить анализ клиентских вопросов и в целом совершенствовать работу учреждения», — отметил директор центра занятости населения Новгородской области Александр Малинов. 

Операторы контакт-центра работают с понедельника по среду, а также в пятницу с 8:30 до 17:30, в четверг специалисты готовы отвечать на вопросы до 20:00. Контакт-центр принимает вызовы по номеру 8 (800) 200-53-91. Отметим, единый контакт-центр организован в рамках комплексной модернизации новгородской службы занятости. Благодаря этому проекту совершенствуется работа учреждения, внедряются клиентоориентированные практики и используется адресный подход к оказанию услуг.

Новости региона