Первый поток внутрикорпоративного обучения был сформирован на основе результатов анкетирования. Начальники и специалисты подразделений, которые непосредственно взаимодействуют с соискателями и работодателями, отвечали на вопросы о своей заинтересованности в получении новых компетенций. 87% участников высказались за проведение практических семинаров и мастер-классов.

«Мы провели однодневный интенсив для 16 человек. Они освоили техники эмпатии, методы ободрения и поддержки клиентов, в игровом формате составляли представление об идеальном Кадровом центре и находили решения проблемных кейсов, — сообщила начальник управления дизайна клиентского опыта и проектной деятельности ЦЗН Курской области Елена Галкина. — Такая подготовка поможет коллегам войти в проект комплексной модернизации службы занятости, который стартует в 2025 году».

Планируется, что до конца следующего года обучение клиентоцентричным подходам в работе пройдут все 200 сотрудников Кадровых центров Курской области.

Новости региона