Лабораторию запустили в феврале на площадке модернизированного центра занятости. Она будет действовать на постоянной основе под разные жизненные ситуации.
В первую очередь для оптимизации выбрали один из самых важных и проблемных клиентских маршрутов – «Содействие занятости граждан предпенсионного возраста». Им будут заниматься до конца марта. В проекте принимают участие три специалиста ЦЗН и шесть соискателей. На стратегических сессиях они составляют обобщающие портреты клиента, находят болевые точки при получении услуг.
«Особенность нашего подхода - в непосредственном привлечении соискателей предпенсионного возраста к экспертной оценке вводимых лабораторией изменений. Любое улучшение проходит согласование с клиентом, а в случае необходимости - отправляется на повторное рассмотрение команде специалистов», - прокомментировала начальник отдела Центра занятости населения по Ржаксинскому району Ирина Саяпина.
Она уточнила, что в процессе работы сотрудники центра занятости проходят обоюдное наставничество и расширяют свои творческие и профессиональные возможности.
