Наставничество необходимо для максимально быстрого и эффективного включения новых сотрудников в деятельность центра занятости. Претендентов отбирала специальная комиссия на основании заявки на участие и характеристики от своего руководителя. Эксперты оценивали уровень образования, лидерские качества, стремление к профессиональному и личному развитию.
По словам начальника отдела методологического сопровождения контроля оказания услуг и улучшения качества клиентского опыта Анастасии Щеуловой, в идеале в каждом кадровом центре должно быть не менее двух наставников, потому что есть традиционное разделение на отдел по трудоустройству и отдел по работе с работодателями.
Самым молодым из лидеров оказалась инспектор мурманского кадрового центра Ирина Агеева.
«Важно передавать накопленный опыт новым сотрудникам. Вести их, формировать общность коллектива. Мы готовы к внутреннему обучению, будем двигаться по плану программы. Я могу взять на курирование как минимум двух новых сотрудников», - пояснила она.
Для того чтобы кураторы могли работать более эффективно, сотрудники ЦЗН Мурманской области разработали для них пособие по наставничеству. В него включены полезные материалы по организационной психологии и современному менеджменту, адаптированные для деятельности службы занятости. На простых примерах показаны пути успешного решения разных ситуаций - от планов до их реализации.
За 2022 год наставники оказали почти 53,5 тыс. услуг соискателям, выдали 8,4 тыс. направлений, пополнили базу вакансий более чем 7,3 тыс. позициями.
