«Грамотная работа наставника и выстраивание обратной связи напрямую влияют на климат в коллективе, снижают тревожность новых сотрудников, позволяют постепенно наращивать уровень нагрузки. В итоге эффективность работы повышается, лояльность новичков к центру занятости растёт, а текучесть кадров снижается», — отметила главный специалист центра занятости Тулы Ангелина Миланская.
Весной для сотрудников центров занятости Тульской области была запущена единая виртуальная платформа для сбора отзывов и предложений. Она направлена на улучшение качества коммуникаций между сотрудниками и формирование благоприятного климата в коллективе.
Внедрение клиентоцентричности в отношении внутреннего клиента центра занятости — сотрудников— является одной из важных целей процесса комплексной модернизации службы занятости, которая проходит в Тульской области. В ходе реформы обновляются интерьеры и принципы работы: появляется безбарьерная среда, внедряются новые услуги и сервисы, применяются практики, основанные на адресном подходе к каждому клиенту.
