Виртуальный голосовой помощник примет обращения граждан, ответит на вопросы, при необходимости переведет звонок на компетентного сотрудника, а по окончании разговора попросит оценить результат взаимодействия с ЦЗН.

«Благодаря контакт-центру наши услуги станут еще доступнее. Мы сможем оперативно решать вопросы в сфере содействия занятости, более адресно помогать клиентам с учетом их жизненных или бизнес-ситуаций и совершенствовать работу кадрового центра», — отметила директор ЦЗН Владимирской области Наталья Крылова.

Напомним, что во Владимирской области завершается реализация проекта комплексной модернизации службы занятости. В рамках нацпроекта «Демография» совершенствуются сервисы службы занятости, внедряются новые технологии и повышается доступность услуг.

Новости региона