Кодекс этики представляет собой свод правил, которым должен руководствоваться каждый сотрудник центра занятости, чтобы оказывать услуги на высоком уровне и по единому стандарту. С документом в обязательном порядке знакомятся все новички. Качество усвоения принципов кодекса проверяется в течение года в ходе тестирования и тематических замеров.

«Исполнение кодекса этики – одно из главных направлений клиентоцентричности в деятельности службы занятости. Мы регулярно используем новые форматы работы с посетителями и персоналом, формируем корпоративный дух и стараемся внедрять лучшие практики, представленные специалистами центров занятости. Таким образом кодекс — это живой и актуализирующийся вслед за ежедневными вызовами инструмент», – отметил руководитель агентства труда и занятости населения Красноярского края Виктор Новиков.

Внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность центров занятости является частью процесса модернизации службы занятости, проходящего в России. Красноярский край, в числе других регионов проводит реформу местных центров занятости. На смену привычным учреждениям приходят кадровые центры нового формата с проактивной стратегией на рынке труда. Работодателям и соискателям предлагаются комплексные услуги и сервисы с учетом их жизненных и бизнес-ситуаций.