Единый контакт-центр службы занятости принимает обращения с марта 2024 года. Наибольшее количество звонков поступило от соискателей, получающих меры поддержки от Кадровых центров или планирующих обратиться за помощью в поиске работы в ближайшее время.

Вопросы также касаются навигации на портале «Работа России» и помощи участникам СВО. В летний период одна из самых популярных тем – как трудоустроить несовершеннолетнего.

«Мы делаем всё возможное, чтобы абоненты могли быстро и удобно получить ответ на свой вопрос, работаем над постоянным улучшением качества телефонного обслуживания. Сегодня время ожидания соединения с оператором составляет около 20 секунд, а поиск решения в зависимости от вопроса в среднем занимает не более двух минут», – рассказал директор Кадрового центра республики Владимир Шестак.

Для того, чтобы давать наиболее полную информацию, в контакт-центре разработали единые сценарии развития беседы по ключевым темам. Такие скрипты помогают сократить время ответа на обращение и обрабатывать ещё больше звонков.

Напомним, единый контакт-центр создан в рамках комплексной модернизации службы занятости населения. Задать свои вопросы можно по телефону (8142) 55-91-58.

Новости региона