Единый контакт-центр региональной службы занятости принимает обращения с октября 2023 года. За это время операторы телефонной линии обработали 7,1 тыс. обращений.

Наибольшее количество звонков поступило от соискателей, получающих услуги центра занятости или планирующих обратиться за помощью в поиске работы в ближайшее время. Пятая часть из них затрагивала вопросы навигации на портале «Работа России». Около 17% всех звонков касались правил состояния на учете и процедуры признания безработным гражданином. В основном соискатели уточняли статус рассмотрения заявления и узнавали дату и время посещения для перерегистрации и подбора работы.

«Мы делаем все возможное, чтобы абоненты могли быстро и удобно получить ответ на свой вопрос. Работаем надо постоянным улучшением качества телефонного обслуживания. Сегодня время ожидания соединения с оператором составляет около 16 секунд, а поиск решения, в зависимости от вопроса, в среднем занимает не более четырёх минут», — рассказала директор регионального центра занятости Юлия Рябинова.

Единый контактный центр создан в рамках комплексной модернизации службы занятости населения Мурманской области и является частью справочно-консультационной службы регионального центра занятости населения. Обратиться в него можно по телефону: +7 (8152) 56-67-07, специалисты работают с понедельника по пятницу с 8:45 до 17:00.

Новости региона